Póliza de garantía
Coolmetech ofrece una garantía sencilla que se procesa de la manera más sencilla posible. Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante no afecta de ninguna manera una posible garantía legal proporcionada por la ley.
Período de garantía
15 meses
Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
Los productos en buen estado pueden ser devueltos para un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, aunque el derecho a devolver el producto debe ser 30 días después de recibir el producto. Una vez que el artículo devuelto llegue a la fábrica de Coolmetech para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
Garantía de devolución de dinero de 30 días |
¿La devolución debe incluir todos los accesorios? |
Sí |
¿La devolución requiere embalaje original? |
Sí |
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¿Cuándo ejecutamos el reembolso o el reemplazo? | Al recibir el paquete de devolución (si el cliente devuelve el producto a nuestra fábrica) | |
Reembolso de los gastos de envío | Solo problemas de calidad | |
Reembolso de los gastos de envío de devolución | Solo problemas de calidad | |
Reembolso por devoluciones de artículos perdidos o dañados | Asumir la responsabilidad de las devoluciones con una etiqueta de envío prepago únicamente | |
Devolución desde el extranjero: el cliente lo llevó allí | No aceptado | |
Devolución desde el extranjero: lo enviamos allí | Aceptado, pero solo para reembolso |
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Reclamaciones de garantía |
¿Cuándo comienza la garantía? | La fecha en que se compró el artículo |
¿Resultados de la solución de problemas? | Sí | |
¿Se necesita devolución? | La garantía se puede procesar sin devoluciones en ciertos casos, a discreción de Coolmetech | |
¿Debo quedarme con todos los accesorios en caso de devolución? | Incluido, pero no limitado a | |
¿Recibiré reembolsos por los gastos de envío? | Sí | |
¿Recibiré reembolsos por los gastos de envío de devolución? | Sí | |
¿La devolución requiere el embalaje original? | No | |
¿Se aplica la garantía en el extranjero? - el cliente lo trajo allí | La garantía limitada está restringida al país de compra | |
¿Tiene la garantía en el extranjero? - lo enviamos allí | La garantía limitada está restringida al país de compra | |
¿Hay garantía para productos gratuitos? | No | |
¿La empresa tiene responsabilidad por la pérdida de datos / otros daños / mal uso / reparaciones a través de terceros / devolución de cosas privadas? | No | |
¿Quién cubre la devolución de productos no defectuosos / cosas privadas a los clientes (por ejemplo, devoluciones accidentales)? | El cliente |
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados en su totalidad.
Durante el período de garantía, si la fabricación original del material o la mano de obra del producto se considera defectuosa, Coolmetech (a su exclusivo criterio) ) reemplace el producto sin cargo por el mismo producto o un producto comparable. Los productos y piezas reemplazados bajo esta garantía pasan a ser propiedad de Coolmetech y no se le devuelven. Si los productos y / o piezas requieren servicio después de que expire el período de garantía, debe pagar todos los cargos por mano de obra y piezas. La cobertura de la garantía termina si vende o transfiere el producto.
¿Qué cubre esta garantía?
Durante el período de garantía, si la fabricación original del El material o la mano de obra del producto se considera defectuoso, Coolmetech (a su exclusivo criterio) reemplazará el producto sin cargo por el mismo o un producto comparable. Los productos y piezas reemplazados bajo esta garantía pasan a ser propiedad de Coolmetech y no se le devuelven. Si los productos y / o piezas requieren servicio después de que expire el período de garantía, debe pagar todos los cargos por mano de obra y piezas. La cobertura de la garantía termina si vende o transfiere el producto.
¿Qué no cubre la garantía?
Esta garantía no cubre: < br> • Uso o instalación inadecuados
• Daños cosméticos
• Daños debidos a actos de la naturaleza. Por ejemplo: rayos, tornados y similares
• Accidentes
• Uso indebido
• Negligencia
• Modificaciones en cualquier parte del producto, incluida la antena
• Conexión a un suministro de voltaje incorrecto
• Intento de reparación por cualquier persona que no sea una instalación autorizada
Coolmetech reparará y no reemplazará:
• Productos vendidos 'tal cual' o con todas las fallas declaradas
• Consumibles, como fusibles o baterías
• Productos cuyo número de serie aplicado de fábrica ha sido alterado o eliminado
CÓMO OBTENER SERVICIO DE GARANTÍA
Para obtener el servicio de garantía, envíe un correo electrónico a support@coolmetech.com .