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Política de garantia

Coolmetech oferece uma garantia direta que é processada da forma mais descomplicada possível. Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma potencial garantia estatutária fornecida por lei.

Período de garantia
15 meses
Garantia de reembolso de 30 dias para qualquer motivo

Os produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total por qualquer motivo no prazo de 30 dias após a entrega, embora o direito de devolução do produto deva ser de 30 dias após o recebimento do produto. Assim que o item devolvido chegar de volta à fábrica da Coolmetech para inspeção, o processo de reembolso começará.





Garantia de reembolso em 30 dias
A devolução deve incluir todos os acessórios?
Sim
A devolução requer embalagem original?
Sim
Quando executamos o reembolso ou a substituição? Após o recebimento do pacote de devolução (se o cliente devolver o produto para nossa fábrica)
Reembolso dos custos de entrega Problema de qualidade apenas
Reembolso para despesas de envio de devolução Problema de qualidade apenas
Reembolso para devoluções de itens perdidos / danificados Assuma a responsabilidade pelas devoluções apenas com etiqueta de envio pré-paga
Retorno do exterior - o cliente o levou para lá Não aceito
Retorno do exterior - nós o enviamos para lá Aceito, mas apenas para reembolso
Os pedidos de reembolso para a garantia de devolução do dinheiro de 30 dias expiram 30 dias após a abertura de um pedido de garantia. Não é possível processar uma solicitação de reembolso por questões de não qualidade fora dessa janela de 30 dias. Para compras não feitas diretamente nas lojas online da Coolmetech, entre em contato com os varejistas para reembolso. Para problemas relacionados à qualidade, consulte abaixo.

Reivindicações de garantia para questões relacionadas à qualidade





Reivindicações de garantia
Quando começa a garantia? A data em que o item foi comprado
Resultados da solução de problemas? Sim
Devolução necessária? A garantia pode ser processada sem devoluções em certos casos, a critério da Coolmetech
Devo guardar todos os acessórios em caso de devolução? Incluindo, mas não se limitando a
Receberei reembolso pelos custos de entrega? Sim
Receberei reembolso pelos custos de envio de devolução? Sim
A devolução exige a embalagem original? Não
A garantia se aplica ao exterior? - o cliente trouxe para lá A garantia limitada é restrita ao país de compra
A garantia está no exterior? - nós o enviamos para lá A garantia limitada é restrita ao país de compra
Há garantia para produtos gratuitos? Não
A empresa é responsável pela perda de dados / outros danos / uso indevido / reparos por terceiros / devolução de objetos privados? Não
Quem cobre a devolução de produtos não defeituosos / itens particulares aos clientes (por exemplo, devoluções acidentais)? O cliente
Aviso:
As garantias em todas as substituições seguem o mesmo período de garantia do item com defeito original ou 3 meses após a substituição, o que for mais longo. As garantias dos produtos são anuladas após terem sido totalmente reembolsadas.
Durante o período de garantia, se a fabricação original do material ou mão de obra do produto for considerada defeituosa, a Coolmetech irá (a seu exclusivo critério) ) substitua o produto gratuitamente pelo mesmo produto ou por um produto comparável. Produtos e peças substituídos sob esta garantia tornam-se propriedade da Coolmetech e não são devolvidos a você. Se os produtos e / ou peças exigirem manutenção após o término do período de garantia, você deverá pagar todas as despesas de mão-de-obra e peças. A cobertura da garantia termina se você vender ou transferir o produto.

O que esta garantia cobre?
Durante o período de garantia, se a fabricação original do o material ou mão de obra do produto for considerado defeituoso, a Coolmetech irá (a seu exclusivo critério) substituir o produto sem nenhum custo pelo mesmo produto ou comparável. Produtos e peças substituídos sob esta garantia tornam-se propriedade da Coolmetech e não são devolvidos a você. Se os produtos e / ou peças exigirem manutenção após o término do período de garantia, você deverá pagar todas as despesas de mão-de-obra e peças. A cobertura da garantia termina se você vender ou de outra forma transferir o produto.

O que a garantia não cobre?
Esta garantia não cobre: ​​ < br> • Uso ou instalação inadequada
• Danos estéticos
• Danos causados ​​por atos da natureza. Por exemplo: quedas de raios, tornados e semelhantes
• Acidentes
• Uso indevido
• Negligência
• Uso comercial
• Modificações em qualquer parte do produto, incluindo a antena
• Conexão a uma fonte de alimentação incorreta
• Tentativa de reparo por qualquer pessoa que não seja uma instalação autorizada

Coolmetech irá atender e não substituir:
• Produtos vendidos 'como estão' ou com todas as falhas declaradas
• Consumíveis, como fusíveis ou baterias
• Produtos em que o número de série aplicado de fábrica foi alterado ou removido

A substituição do reparo, conforme fornecida nesta garantia, é o seu recurso exclusivo. Coolmetech não será responsável por quaisquer danos incidentais ou conseqüenciais pela violação de qualquer garantia expressa ou implícita deste produto, incluindo, mas não se limitando a: perda de dados, perda de uso de seu produto, negócios perdidos ou lucros cessantes. Os produtos Coolmetech não oferecem nenhuma outra garantia expressa com relação ao produto, todas as garantias expressas e implícitas para o produto incluem, mas não se limitam a: quaisquer garantias implícitas e condições de comercialização e adequação para uma finalidade específica, são limitadas em duração ao período de garantia estabelecido acima e nenhuma garantia, expressa ou implícita, será aplicada após o período de garantia. Alguns estados, províncias e jurisdições não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você. Esta garantia oferece direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos, que variam de estado para estado ou província para província.

COMO OBTER SERVIÇO DE GARANTIA
Para obter serviço de garantia, envie um e-mail para support@coolmetech.com .

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