Expédition et retour

Expédition

Adresse de livraison

Nous pouvons expédier dans la plupart des pays du monde. Mais les boîtes PO et les adresses militaires (apo, FPO, DPO) ne peuvent pas être expédiées. Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse d'expédition. Au contraire, veuillez nous contacter àservice@coolmetech.com Dans les 24 heures suivant la soumission. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous (le client) ou votre agent, nous vous contacterons immédiatement pour une correction, et le colis sera redémarré à des frais d'expédition supplémentaires. Et si une perte est causée par la mauvaise adresse de livraison, elle ne sera pas couverte par la politique de garantie. Vous devez inclure un numéro de téléphone diurne pour toutes les commandes. Parfois, les forfaits sont retournés à CoolMetech comme non livrables. Lorsque le transporteur renvoie un package non livrable à CoolMetech, veuillez contacter CoolMetech pour prendre des dispositions pour la résistance.

Cela prend plus de temps que d'habitude pour la livraison en raison de Covid-19, et le bureau de poste local peut livrer votre colis à votre porte, votre boîte aux lettres ou des points de ramassage. Veuillez garder un œil sur les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Commandes d'expédition

Normalement, les commandes seront expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant le traitement du paiement. Toutes les dates de livraison attendues qui peuvent être données ne sont que des estimations. Les commandes peuvent être retardées en raison de la vérification ou du moment où la commande a été passée (par exemple, pendant les temps de vacances). Les commandes peuvent être livrées dans des expéditions distinctes.

Tous les achats via CoolMetech.com sont effectués conformément à un contrat d'expédition. Cela signifie que le risque de perte et de titre pour de tels articles vous est transmis sur l'appel d'offres de l'article au transporteur.

Frais d'expédition

Les coûts varient selon le pays. Vous pouvez le vérifier lorsque vous passez la commande.

Partis d'expédition

Nous sommes des entreprises avec le poste local et certaines sociétés de logistique. Les produits sont expédiés via leur service standard. Si vous souhaitez recevoir le produit dans quelques jours, veuillez nous contacter à service@coolmetech.com pour le changer en express. Mais cela vous coûtera des frais supplémentaires.

Délai de livraison

Il faut généralement 7 à 20 jours ouvrables d'expédition de l'entrepôt chinois mais varie pour différents pays et zones. La plupart des commandes CoolMetech.com seront traitées par Amazon et expédiées directement du Centre de distribution d'Amazon.Lorsque vous passez une commande sur le site Web de CoolMetech, vous recevrez un e-mail d'informations d'expédition d'Amazon et / ou un du site Web. Veuillez vérifier votre boîte de réception de courrier électronique enregistrée pour votre état de commande et la date de livraison estimée.

Suivi de commande

Veuillez noter qu'il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables pour que le transporteur mette à jour les informations en ligne une fois le produit expédié. Vous pouvez consulter l'état du système de publication local ou du site Web 17Track. De plus, vous pouvez le suivre via la page "Track Order".

Veuillez nous contacter dans les 6 mois si vous ne recevez pas la commande, notre représentant résoudra le problème dans les 24 heures. Veuillez noter que les demandes de retard ne peuvent pas être acceptées.

Produit manquant / perdu

Veuillez contacter le transporteur pour traiter d'abord si le colis est manquant ou perdu. Mais nous renvoyer ou rembourserons s'ils ne peuvent pas résoudre le problème qui nous est causé.

Taxe sur les douanes

Normalement, les clients ne seront facturés aucun frais supplémentaires par courrier ordinaire. Cependant, la taxe sur les douanes peut s'appliquer à des biens / services importés dans certains pays. Il est réglementé par la loi sur le pays. CoolMetech est responsable de la facturation fiscale facturée. Veuillez nous envoyer un e-mail à service@coolmetech.com Si le produit est taxé.

 

Retour

Annulation

Nous acceptons l'annulation de l'ordre avant l'expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retourne (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à service@coolmetech.com. Les clients ne seront facturés qu'une fois au maximum pour les frais d'expédition (cela inclut les retours); Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@coolmetech.com.