Envio e Devolução

Remessa

Endereço de entrega

Podemos enviar para a maioria dos países do mundo. Mas caixas postais e endereços militares (APO, FPO, DPO) não podem ser enviados. Depois que seu pedido for preparado para envio ou enviado, não poderemos alterar o endereço de envio. Ao contrário, entre em contato conosco em service@coolmetech.com dentro de 24 horas após o envio. Se um pacote nos for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido por você (o cliente) ou seu agente, entraremos em contato imediatamente para uma correção e o pacote será reenviado com uma taxa de envio adicional. E se qualquer perda for causada pelo endereço de entrega errado, não será coberta pela política de garantia. Você deve incluir um número de telefone diurno para todos os pedidos. Ocasionalmente, os pacotes são devolvidos à Coolmetech como impossíveis de serem entregues. Quando a transportadora devolve um pacote não entregue à Coolmetech, entre em contato com a Coolmetech para providenciar o reenvio.

A entrega demora mais do que o normal devido ao COVID-19 e os correios locais podem entregar a sua encomenda à sua porta, caixa de correio ou pontos de recolha. Fique atento às informações de rastreamento após o envio do seu pedido.

Pedidos de envio

Normalmente os pedidos são enviados dentro de 2 a 5 dias úteis após o processamento do pagamento. Quaisquer datas de entrega esperadas que possam ser fornecidas são apenas estimativas. Os pedidos podem ser atrasados devido à verificação ou ao tempo em que o pedido foi feito (por exemplo, durante os feriados). Os pedidos podem ser entregues em remessas separadas.

Todas as compras em Coolmetech.com são feitas de acordo com um contrato de remessa. Isso significa que o risco de perda e a titularidade de tais itens passam para você no momento da entrega do item à transportadora.

Taxa de envio

Os custos variam de acordo com o país. Você pode verificar quando fizer o pedido.

Remetentes

Fazemos negócios com os Correios locais e algumas empresas de logística. Os produtos são enviados por meio de seu serviço padrão. Se desejar receber o produto em alguns dias, entre em contato conosco em service@coolmetech.com para alterá-lo para Express. Mas isso vai custar uma taxa adicional.

Tempo de entrega

Geralmente, o transporte leva de 7 a 20 dias úteis do armazém da China, mas varia para diferentes países e áreas. A maioria dos pedidos do Coolmetech.com serão processados pela Amazon e enviados diretamente do centro de distribuição da Amazon. Ao fazer um pedido no site Coolmetech, você receberá um e-mail com informações de envio da Amazon e / ou um do site. Verifique sua caixa de entrada de e-mail registrada para ver o status do seu pedido e a data de entrega estimada.

Rastreamento de pedido

Observe que geralmente leva de 2 a 3 dias úteis para a transportadora atualizar as informações on-line assim que o produto é enviado. Você pode verificar o status no sistema de correio local ou no site 17track. Além disso, você pode rastreá-lo por meio da página "Rastrear pedido".

Entre em contato conosco em até 6 meses se você não receber o pedido, nosso representante resolverá o problema em 24 horas. Observe que solicitações atrasadas podem não ser aceitas.

Produto ausente / perdido

Entre em contato com a transportadora para processar primeiro se o pacote estiver perdido ou faltando. Mas iremos reenviar ou reembolsar se eles não conseguirem resolver o problema que foi causado por nós.

Imposto aduaneiro

Normalmente, nenhuma taxa adicional será cobrada dos clientes pelo correio. No entanto, o imposto alfandegário pode ser aplicado para bens / serviços importados em alguns países. É regulado pela legislação do país. A Coolmetech é responsável pela nota fiscal cobrada. Envie um e-mail para service@coolmetech.com se o produto for tributado.

Retorno

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Retorna (se aplicável)

Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias após o recebimento do produto.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra. Não devolva sua compra ao fabricante.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em service@coolmetech.com . Os custos de envio serão cobrados aos clientes apenas uma vez (isso inclui devoluções); Nenhuma taxa de reposição a ser cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos a você um e-mail com uma notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em service@coolmetech.com .