Envíos y devoluciones
Envío
Dirección de entrega
Podemos realizar envíos a la mayoría de países del mundo. Pero no se pueden enviar apartados postales ni direcciones militares (APO, FPO, DPO). Una vez que su pedido ha sido preparado para su envío o ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de envío. Por el contrario, contáctenos en service@coolmetech.com dentro de las 24 horas posteriores al envío. Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted (el cliente) o su agente, nos comunicaremos con usted de inmediato para una corrección y el paquete se reenviará con una tarifa de envío adicional. Y si alguna pérdida es causada por una dirección de envío incorrecta, no estará cubierta por la póliza de garantía. Debe incluir un número de teléfono durante el día para todos los pedidos. Ocasionalmente, los paquetes se devuelven a Coolmetech como imposibles de entregar. Cuando el transportista devuelve un paquete que no se pudo entregar a Coolmetech, comuníquese con Coolmetech para hacer los arreglos para el reenvío.
La entrega demora más de lo habitual debido a COVID-19, y la oficina de correos local puede entregar su paquete en su puerta, buzón de correo o puntos de recogida. Esté atento a la información de seguimiento después de que se envíe su pedido.
Pedidos de envío
Normalmente, los pedidos se enviarán dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores al procesamiento del pago. Las fechas de entrega previstas que se puedan dar son solo estimaciones. Los pedidos pueden retrasarse debido a la verificación o la hora en que se realizó el pedido (por ejemplo, durante las vacaciones). Los pedidos se pueden entregar en envíos separados.
Todas las compras a través de Coolmetech.com se realizan de conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos se transfieren a usted al entregar el artículo al transportista.
Tarifa de envío
Los costos varían según el país. Puedes comprobarlo al realizar el pedido.
Partes de envío
Somos corporativos con Correos locales y algunas empresas de logística. Los productos se envían a través de su servicio estándar. Si desea recibir el producto en unos días, contáctenos en service@coolmetech.com para cambiarlo a Express. Pero le costará una tarifa adicional.
Tiempo de entrega
Por lo general, el envío desde el almacén de China demora entre 7 y 20 días hábiles, pero varía según los países y áreas. La mayoría de los pedidos de Coolmetech.com serán procesados por Amazon y enviados directamente desde el centro de distribución de Amazon. Cuando realiza un pedido en el sitio web de Coolmetech, recibirá un correo electrónico con información de envío de Amazon y / o uno del sitio web. Consulte la bandeja de entrada de su correo electrónico registrado para conocer el estado de su pedido y la fecha de entrega estimada.
Seguimiento de pedidos
Tenga en cuenta que, por lo general, el transportista tarda entre 2 y 3 días hábiles en actualizar la información en línea una vez que se envía el producto. Puede verificar el estado en el sistema de correos local o en el sitio web de 17track. Además, puede realizar un seguimiento a través de la página "Seguimiento del pedido".
Comuníquese con nosotros en un plazo de 6 meses si no recibe el pedido, nuestro representante resolverá el problema en un plazo de 24 horas. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten las solicitudes atrasadas.
Producto perdido o perdido
Comuníquese con el transportista para procesar primero si el paquete falta o se pierde. Pero lo reenviaremos o reembolsaremos si no pueden resolver el problema causado por nosotros.
Impuesto de aduanas
Normalmente, a los clientes no se les cobrará ninguna tarifa adicional a través del correo postal. Sin embargo, es posible que se apliquen impuestos aduaneros para bienes / servicios importados en algunos países. Está regulado por la ley del país. Coolmetech es responsable de la factura fiscal cargada. Envíenos un correo electrónico a service@coolmetech.com si el producto está sujeto a impuestos.
Regresar
Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Devuelve (si corresponde)
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@coolmetech.com . A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo por los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará una tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@coolmetech.com .